AGENDA數位行銷 (AGENDA Taiwan)

Adm專稿  日期:2009-12-31  文/ 何中勛

「你有Facebook嗎？我把你加進去！」已成為保持聯繫最常使用的方式之一，把「個人資訊」加上「關係連結」功能，讓人際網絡在internet輕易撒開，個人聯絡簿無限延伸，也讓Facebook會員擴散迅速，在台灣一千四百多萬人的網路世界裏，已擁有五百萬以上的會員，不到一年的時間，「到達率」從百名外躍進Top10，停留時間也增長，Facebook在網路世界裏已具備多方影響力，各種行銷也紛紛出現在這個舉足輕重的網站裏。

朋友間的口碑推薦，一直是影響消費決定的重要因素，各種行銷紛紛伸入E-mail、討論區、部落格、個人空間…等網路溝通管道，試著讓朋友互相影響，今年Facebook到達率與會員數快速成長，行銷規劃者當然也不會錯過這個佈滿各種親友關係，以及多種便利傳播方式的空間。「傳播」遇上「Facebook」，當然不只是把「廣告訊息」變成「朋友互相寄送的廣告」，也不僅是「粉絲專屬資訊與優惠」，Facebook還充滿多種媒體獨有的特色，讓大家創造更具影響力的體驗。

Adm專稿  日期:2009-08-25  作者:梁家旗

手機作為一個溝通的媒介，從最初的點對點通話功能，演進到有了專為手機設計的 WAP 網站，使用者透過WAP網站可瀏覽更多的資訊、輕鬆存取各式加值服務，而近幾年更因手機瀏覽器支援的標記語法不斷更新，使用者從手機上瀏覽的網頁已幾乎是與電腦相同，支援JavaScript、Flash 動畫、甚至YouTube影片，再加上手機擁抱螢幕觸控技術之後，行動電話與使用者的互動不再是手指與傳統固定的按鍵，而是螢幕上的每一個感應點，感應點除了感應使用者指尖的移動外，更能偵測指尖移動的速度、施壓的力道，甚至進行多點觸控。使用者不再需要真實的按鍵，所有的資訊呈現與互動都在螢幕內，使用經驗良好的介面設計與豐富的軟體，其實才是使用者最在意的，也正是最吸引使用者的地方。這也正意味著，每個人隨時都帶著一部功能強大的迷你電腦在身邊，而各家手機大廠與電信業者也為了在這有限的螢幕內佔有一席之地，不斷的調整手機設計與行銷策略。

更多的軟體被裝入口袋中

蟬連許多國際設計比賽的常勝軍，日本平價服飾品牌UNIQLO推出了 UNIQLO PARKA STYLE 1000 的網站，再次在網路上大玩創意，成功的行銷了看似平凡無奇的平價衣服，讓消費者驚艷不已。 

在街頭拍攝素人的穿著，藉以表現服裝的潮流趨勢，早就是日本服裝雜誌裡經常使用的手法。比起亮麗的模特兒，這些就像圍繞在你我身旁的素人穿著，的確更容易引起消費者的興趣。UNIQLO這次與 Tokyo graffiti雜誌聯手，在東京街頭隨機拍攝了1000位素人的穿著，結合Google Maps地圖，完成了 TOKYO FASION MAP。循著地圖，或簡單的 click，你可以一覽東京街頭的潮流，不管是年輕人還是歐巴桑，穿UNIQLO都可以時尚起來！ 

一進網站就可以看到許多街頭素人的影片，就像是一本會動的雜誌般，你可以慢慢的欣賞東京街頭的流行與風景。 

文 / 梁家旗

螢幕的解析度隨著科技的演變已越來越大，從最早的 640 x 480、800 x 600，到近期成為網站製作標準的 1024 x 768，我們可以發現畫面以 4:3 等比變大，然而長度卻越來越短，更多的企業主要求網站首頁設計需堅守 1024 x 768 解析度的可視範圍，一次呈現所有的資訊給使用者。是經濟效益考量嗎？對；是便利使用者嗎？也對。然而，簡單的說，是大家的手指頭變懶了。

在網路調查報告中指出，平均瀏覽一個網站的時間為 1 分 49 秒，而停留在首頁的時間約在 30 秒左右，在如此有限的時間與空間限制下，為了提供消費者更多的選擇，並引導消費者點入正確的連結，無不使用各種方式將首頁的空間做最有效的運用，最常見的便是 Java Script、AJAX（Asynchronous JavaScript And XML） 以及 flash 動畫應用。

看看流行精品如何走在網路尖端

文／何中勛 Lawrence Ho

根據美國Ipsos Mendelsohn調查，家庭平均收入越高的人，花在網路的時間就越久，財富多少與網路使用時間成正比；這項針對家庭「收入高低」與其「媒體使用時間長短」的調查數字，也顯示家庭收入最高之族群，他們接觸網路的時間比電視高出35%，也快到達收音機的3倍。網路為高收入戶最常接觸的媒體之一，顯然成為高單價精品不能錯過的宣傳管道，紛紛在網路上運用精心設計與新穎技術，扮演好最佳的溝通角色！

文 / 蘇永岡

網路的普及和頻寬的進步，改變的不只是網路提供的內容，更讓網路的使用族群數量不斷的增長，也因此更多的客戶及業主投資了更多的資源在網路行銷上。每天我們打開網頁，不論是各大入口網站，或是個人的部落格網頁，只要這個網頁或網站夠紅，夠熱門，琳瑯滿目的廣告便幾乎佔滿了頁面的一半，這些廣告不論是文字或圖像，唯一的目的便是要吸引你的目光，當使用者按下滑鼠的一瞬間，網路的行銷便完成了第一階段的任務。

網路行銷活動的內容

By Raphael Chen

iPhone讓行動上網風潮開始延燒

長久以來限於行動傳輸 GPRS 的頻寬限制，手機製造廠商始終沒有把使用手機瀏覽網站這項服務，列為最主要的功能。這種狀況直到 Apple iPhone 的出現才全面改觀，它不但具備了基本的電話功能，還能讓你延續在電腦上常用的服務，如收發 email、上網查詢資料、觀看影音多媒體等等，並且具備良好的使用經驗，使得過去無法接受PDA手機的用戶，開始接受這類型的商品。3G 行動網路的誕生把資料連線速率大幅提升， 3.5G HSDPA 的傳輸速率甚至已經飆升到 7.2Mb/s，因此藉由快速連線所產生的internet應用服務已經大張旗鼓的的擴大到行動裝置上。Google Maps、YouTube、MSN live messenger、Flickr、 Facebook、Blogger 等最受歡迎的服務已經內建在許多新出廠的3G手機、PDA手機上。最熱門的iPhone 3G 即將在2008年底於台灣開賣，勢必將掀起一陣網站行動化的風潮。

開發者的挑戰

給使用者回來的理由！

文／何中勛  Lawrence Ho

Internet上充斥各種網站與行銷活動，邀請使用者在參與前加入會員，「會員數」成為許多企業主評斷績效的根據，而有了會員是否代表成功？一直是個迷思。忽略了檢視「網站目的」與「增加會員」的相關性，也未思考「加入會員」之後的延伸企劃，在沒有規劃下「收集名單」，造成企業主無法處理已加入的會員名單，使用者本身也沒有再回訪的任何理由。

By Raphael Chen

自 1996 年 user experience (使用者經驗) 教父 Jakob Nielsen 大力倡導 usability 對網站的重要性，時至今日，網路因頻寬提升與新技術的不斷研發，網站設計概念也不斷演進，自然而然地，對使用者而言，user experience也與以往截然不同。

使用者經驗 (user experience)，是網站最應重視的精神所在！

根據 Jakob Nielsen 所做的研究分析指出，一般使用者平均瀏覽一個網站只花1 分49秒。面對現今多樣化的媒體需求與技術演進，網站企劃人員、設計師與工程師，應思索如何為客戶的網站內容做最適當的建議與安排，不但達到網站建置時所設定的目標，同時也滿足使用者造訪網站的目的。在這 1 分49秒中，你該如何掌握設計「好經驗」的原則呢？

兩百伍十萬的投稿參與、兩千五百萬的參觀者、一億五千萬次的投票
從銷量超越可口可樂後，百事可樂在中國創造的另一個奇蹟

文：顧婷婷 / 陳捷/ 儲爾勇

網路Rich Media正觸動你的愛動因子!!
文/ 何中勛 Lawrence Ho

Wii的出現，提出新的遊戲互動思考，引起熱門討論與流行狂賣，而早在去年，任天堂已於NDS上發展「碰觸」、「吹氣」與「說話」的互動概念，讓遊戲玩家更有身歷其境的感受，這樣的「互動」革命，也在網路上出現。在台灣寬頻用戶普及率不斷提升的情況下，網路從原本的文字圖片廣告，發展到「Rich Media」結合影音串流，整合Flash、JAVA…等多媒體製作技術，演變出多種「互動模式」網站與網路廣告，對使用者影響力，由眼睛、手指的參與，漸漸延伸到耳朵，甚至嘴巴，運用「Rich Media」互動特性，不但可大幅引發使用著的好奇心，還能激起使用者全身參與網路行銷的興趣。

文/ 何中勛  Lawrence Ho

什麼是網站user experience？簡單的一句話，就是一個網站在各個面向給予使用者的體驗，user experience涵蓋範圍，不只在視覺上的logo、字型、色彩、圖片表現，還包含了所有在網站上接觸、了解、購買、使用產品及服務…等等的感受，使用者在網路上任合的接觸經驗，都是user experience的一部分。

因此網站user experience的規劃，需要考慮到每一個不同的角度，網站經驗設計要從公司目標 -> 使用者目標與行為 -> 網站架構設計(資訊與功能規劃) -> 頁面規劃  -> 視覺規劃 -> 互動規劃與使用性加強裡，一步一步的發展與檢視，綜合適當的資訊、功能、平面、動態…等等表現方式，設計出最佳的網站經驗。

By Raphael Chen

數字漂亮真的代表這個網路行銷活動成功了嗎？
網友留下聯絡資料真的是因為他們對你的產品或服務有興趣嗎？
填完抽獎資料後，有多少活動參加者還記得你的產品名稱與特色？

目前大部分的網路活動，都有其基本運作模式，此運作模式大同小異，不外乎先設定一個活動主軸，例如一個遊戲或測驗，通過遊戲或測驗過關者，即可獲得由主辦單位提供的獎品。

文/ 何中勛

網路從企業主導的內容與服務，發展到整合網友意見的資訊與功能規劃，素人資源運用越來越受到重視，然而此現象絕非突然興起，以真人實境為中心的企劃在電視界已紅了許多年，當這些運用方式遇見Internet時，也激起了許多網路現象。

從討論、訪談與整人的電視節目，到幾年前火紅的「Survivors」、選秀，還有結合時裝設計比賽的「Project Runway」等等，以素人為主題的企劃，由單純利用觀眾意見與反應，到發揮個人才華來增加節目可看性，這些創意不只在電視媒體持續演進，在近幾年也深深影響著網路的運用與規劃。

從變動的網路世界裡，選擇進退潮流

文/ 何中勛 Lawrence Ho

近來國內外網站如Yahoo、Amazon、UDN、PChome …等都陸續更新設計，在這股網站改版的潮流中，看見了許多新的技術與設計觀念。你的網站是否要更新？可以從這些改變中，觀察許多處理問題的好方法，提供改善網站的參考。