AGENDA數位行銷 (AGENDA Taiwan)

經營粉絲團一段時間之後，對於很多管理者而言，除了帳面上的粉絲數之外，另外一個很重要的數字就是互動數，也就是在粉絲頁上出現的談論這個專頁的人數。這個數字意味者，在一段時間內，到底有多少人跟你的專頁產生互動，不論是按讚、留言、分享轉貼、投票…。與你互動越多的粉絲，相對代表對你的粉絲專頁有著越高的親密度，越高的互動數，相對的也會連帶影響你的專頁對外發布的訊息會有多少粉絲可以看到，個別粉絲與專頁的互動親密度越高，未來也就越容易可以接收到專頁所發出的訊息。
粉絲頁管理者不僅是要跟粉絲本身的好友動態訊息搶粉絲的關注外，還要跟粉絲曾經加入過的其他品牌專頁競爭在粉絲個人動態主頁上的眼球焦點。但是為了搶得粉絲的關注，過多的發文又會造成干擾粉絲閱讀私人訊息，引起粉絲的不悅進而離開粉絲頁。到底甚麼時候該說話?甚麼時候該閉嘴，才能做到訊息發文的互動數是有效提升，又不至於引起粉絲反彈呢?

 
19. 品牌狂熱分子
這類型的粉絲，對於你的品牌/產品有著超越一般粉絲的狂熱。喜歡透過洗板的方式，在粉絲頁上表達自己對產品的熱愛，或者用大量圖片轟炸的方式，圖片中有著大量品牌象徵或是產品，對於管理者而言，是讓人十分頭痛且不好處理的對象。

俗話說一樣米養百種人，現實世界每個人都有獨特的性格跟行為，而在網路世界裡，也會因為真實世界的人格加上網路平台的特性，產生了微妙的人格變化。當企業持續經營粉絲頁一段時間後，累積了一定數量的粉絲，就會發現粉絲頁的結構群眾開始有了微妙的變化。
 
是不是發現粉絲頁上會留言的人，開始出現固定的人？
有那種對於你的產品不管是好還是壞，總是批評不斷？

回想看看，早上出門前，是不是習慣性的打開手機看看親友們的最新動態；通勤搭車時也是緊盯著手上的小螢幕，寫下自己因為好天氣的好心情記事；中午休息時間到了，盯著自己的午餐，不是快點大快朵頤而是先拍照、然後打卡上傳午餐照，已經變成了用餐前的例行公事。下午上班時，偷偷打開FACEBOOK，看看其他好友都在幹甚麼？盯著螢幕傻笑不已！下班後分享自己今天晚上的逛街戰利品、或是跟三五好友聚會的歡樂照片！睡前仍舊不放手的來個晚安塗鴉牆巡禮，幫好友的動態按讚。
回想看看自己一天打開Facebook的次數有多少次？根據美國最新的一份社群媒體使用調查報告顯示，每個人每個月上網使用各類社群平台的時間，其中以Facebook 為最高，美國地區使用人口平均每人每月累計6.5小時使用Facebook。
 
 

Adm專稿  日期:2012-3-12  文/ 何中勛
根據Booz&Co預估，social commerce將在五年內達到300億的營業額，購物網站紛紛開放以「社群帳號」登入，加強使用便利性，另一方面，社群網站也紛紛加入「購物元素」，像Facebook就讓使用者不登出網站，就可直接用Facebook credits、PayPal、信用卡，購買虛擬或實體商品，許多品牌陸續在這擁有6億以上用戶的空間裏開設商店，P&G 的F-store更在2010年創下每小時1000次交易紀錄，從手機紅到Facebook的Angry Birds也不錯過這機會，開放玩家在Facebook購買虛擬產品。 
  
Angry Birds開放消費者在Facebook購買虛擬商品，並在遊戲介面多處連結官方購物網站。

大家一窩蜂討論social commerce 與 F-commerce的同時，Gap、J. C. Penney卻紛紛將F-store關閉。在Facebook開設商店，固然可在這個到達率與停留時間均高的網站，開闢另一個購物入口，然而消費者在官方購物網站之外，是否還需要到F-store購物？「帳號登入便利」與「商品交易開通」，只是踏出social commerce的第一步，要能運用「社群行銷動力」，成功製造更多消費動機，才是行銷人員規劃social commerce的重要考量！

Nokia N8 Gaming 將你的網頁變成遊戲戰場！
讓你玩最受歡迎的Angry Birds 與 Fruit Ninja 遊戲，
這個由 Wunderman Buenos Aires 企劃的活動，
讓消費者體驗不同的數位行銷方式！
  
這個Nokia N8 Gaming活動，
傳遞N8 可玩的最熱門遊戲 Angry Birds & Fruit Ninji，
運用了創新又有趣的體驗方式，
讓大家樂再參與！
首先要大家將運用程式拉到Safari 瀏覽器上方，
  
輸入任何網址，
點選一下剛拉上去的工具，
就可以在該網頁上體驗遊戲！
Angry Birds 體驗畫面
  
你也可以轉換遊戲戰場
      
Fruit Ninji 體驗畫面
    
Nokia N8 活動介紹影片
想體驗這個活動嗎？
請先下載 Safari :
http://www.apple.com/tw/safari/download/
再到活動介紹頁體驗 :
http://201.212.1.204/show/nokia/sigi/
之前介紹的The Last Guy Everywhere遊戲，
也是運用類似的概念，
讓大家在網頁上，
體驗遊戲中「救人」的趣味。
http://agendatw.pixnet.net/blog/post/30160433

在FB突然有個不認識的小孩...
要求加入你的FB認你當爹，你該如何處理？
加入了他等於公佈全世界！
這樣戲劇化的寶寶尋親記，發生在Olla Condoms保險套FB活動！
  
Olla Condoms 希望傳遞「意外懷孕」話題，
運用Facebook 「加入朋友」功能來玩行銷，
活動鎖定了許多年輕族群，
用他們的名字加上Jr. (取名為陳Jr.、 張Jr. 的小孩....) 開設小孩FB帳號，
並在Facebook尋找他們的「爸爸」們，
邀請「爸爸」當他們的朋友，以認祖歸宗。
  
這個2011年底的活動，
話題渲染性十足，
除了讓被加入的「爸爸」們嚇一跳，
如果好奇的將這些小孩加入，
也會在他們朋友的Wall Post 出現訊息，
製造了朋友的「八卦」關注，
更讓大家口頭相傳這樣驚異的「認祖歸宗」經驗。
雖然這著活動充滿創意，
但也引起非常大的爭議與負評，
不但干擾使用者，
也違反Facebook要求使用真人姓名申請帳號的原則，
Olla Condoms Unexpected Babies 活動已下線了，
但網路上還有許多相關報導:
http://mashable.com/2011/12/02/facebook-condoms/
http://www.huffingtonpost.com/2011/11/30/olla-condoms-facebook-campaign_n_1120406.html 

在大家還忙著換上Facebook 新粉絲頁的同時...
芬達汽水不僅已推出Timeline首頁，
更創造Timeline 全新體驗！
讓你由時間軸上回到過去...拯救芬達四個主角！
  
Gigi、Floyd、Lola、Tristan迷失在新上線的Timeline中，
封面照片四位主角還有三位不見，
在1955 ~ 2012 的 57年芬達歷史中，
你是否可以順利找到他們，
並且按下"讚"抓住主角，
讓Gigi、Floyd、Lola、Tristan成功回到封面?
("Like" them back to the future!)
  
時間軸Pin 上尋找主角資訊，
Flord 在1988 年迷路了，
我們可以找到他嗎?
  
旋轉時間軸是很容易的，
在右方按鍵點選1988，
我們就一起回到過去。
在1988找到了Flord，
目前已經吸引 1332個讚 & 46個留言，
這些人的朋友也都在Wall上看見了芬達Timeline訊息，
對Fanta 1988歷史產生關注。
  
  
其實Floyd是第二個要找的主角
在更早的訊息中，
看見了第一位主角"Gigi"的消息，
她在1956中迷失了。
  

Facebook 品牌粉絲頁Timeline已悄悄上線 ，
3月30日後...全部粉絲首頁都將改變成Timeline形式！
要如何好好運用這個電腦與手機都可看見的新空間?
簡單的四步驟 & 最佳運用案例如下....
  
1. 強化品牌形象，開始準備Timeline照片
       品牌最重要的訊息是什麼 ?
       + 規劃品牌精神/ 產品/ 活動...的照片，並固定更新
       + 主背景照 Cover Photo 851 x 315 pixels
       + 個人照片 大頭貼 32 x 32 pixels   (可上傳180 x 180 pixels的圖上去壓縮)
    
    
2. 檢查 Timeline 品牌新消息& 歷史資訊
       品牌要溝通什麼故事?
       + 強調歷史重要事件 (如放大產品發佈或重大事件版面) 
       + 篩選不重要事件 (隱藏或刪除不重要訊息)
       + 設定 Milestone: 補充重要事件/milestones資訊 843 x 403 pixels
       + 凸顯重點Pin a post: 將重點資訊置上最多七天
       + 所有資訊盡量使用照片或影片讓訊息更容易被看見
 
  放大事件 + 盡量使用照片或影片
    
 設定 Milestone
   
 
 凸顯重點: Pin a post 設定優先出現在頁面上方的訊息
 (右上角出現了書籤, 並可出現在第一則訊息一週)
 
3.規劃頁籤輕重順序 & 加強引導
    最想使用者參與的互動?
    + 創造頁籤吸引力+強化參與: 可以上傳照片/ 頁籤照片大小 111 x 74 pixels
    + 無法設定Default 頁籤了: 因此會員活動或其他活動需要靠頁籤照片來清楚引導 (有點像Banner)
    + 決定頁籤優先順序: 照片是頁籤第一順位 + 其他可自行安排/ 前四個頁籤可直接出現
       (如果只有三個就只出現三個)/ 其他頁籤則需展開才可看見/ 共可呈現12個頁籤)
    + 頁籤屬性運用: 新增的地圖與其他原有功能, 可引導使用者不同事項的了解與參與
    + APP 寬度: 520  到  810 pixels
一般顯示四個頁籤
  
展開時可以顯示
  
也有品牌最系統式的icon規劃
   
4. 善用後台管理介面
      新版面測試 + 未來更了解使用者想法 & 新增更多與使用者互動的機會 
       + 管理版面: Manage 可先預覽，沒有問題再上線!  
           starring posts, adding a cover photo, adding a milestone, pinning a post 
           不會影響現有頁面, 但可由預覽先觀看效果
       + 了解互動: Notifications  Insights   Messages 
       + 邀請加入: Share your Page, invite friends 
       + 輔助說明: Help
  
更多介紹訊息:
http://www.facebook.com/about/pages 
http://www.learnfacebookpages.com/
http://www.facebook.com/about/timeline
 
 
幾個不錯的粉絲頁Timeline參考:
LiveStrong
將品牌是形象發揮到最佳狀況
從照片 頁籤、訊息 到 milestone 都出自同樣的設計概念
 
Milestone
  
訊息圖片:
  
Ben & Jerry
除了主視覺形象外
將所有過去產品出產歷史
都呈現在timeline
    
Timeline呈現產品的過去歷史發展
  
產品的誕生Milestone也加入了Timeline
  
Nike
炒作活動氣氛 + 放大跨版照片
  
重大事件照片放大
  
  
AT & T
將重要推薦的訊息整理放在前四個頁籤
包含行動商品、American Idol、歡迎頁
  
其他Timeline參考:
http://www.facebook.com/cocacola 
https://www.facebook.com/harley-davidson
http://www.facebook.com/burberry
http://www.facebook.com/redbull
http://www.facebook.com/ESPN
http://www.facebook.com/Starbucks
http://www.facebook.com/coldplay
https://www.facebook.com/toyota
http://www.facebook.com/manchesterunited
http://www.facebook.com/madonna
更多timeline案例:
http://mashable.com/2012/03/01/facebook-timeline-brands-guide/

把廣告中的牙齒疊疊樂搬上臉書等你挑戰，
牙菌、酸性食物、壞牙刷 紛紛出現..來破壞你的牙齒，
不維護就流失...你可以即時搶救琺瑯質?
黑人強化琺瑯質牙膏活動.... 等你來闖關！
  
還記得廣告中，
兩支隊伍比賽疊疊樂，
抵抗不住時...用牙膏填補的畫面？
http://www.darlie.com.tw/TVC_11.html
   
黑人牙膏把疊疊樂搬到了Facebook 粉絲頁裏，
讓你親自體驗！
  
遊戲開始...挑戰者出現，
牙菌先生出場跟你挑戰！
  
牙菌先生一出場就不斷出拳，
琺瑯質hold不住，
開始漸漸流失！
  
解救密集....就在廣告中，
和廣告一樣用黑人強化琺瑯質牙膏，
來一個一個填補回去！
  
時間一秒一秒過去....
來不及填補的話，
一個move...全部倒榻！
速度夠快的話...繼續下一關，
可樂、優酪乳、水果都出來跟你挑戰！
    
速度又還夠快的話...到最後一關大魔王，
大力牙刷現身！
    
速度又又還夠快的話...保護琺瑯質成功，
獲得抽大獎機會！
      
大家快去挑戰疊疊樂吧！
http://apps.facebook.com/darlie-jenga-game/