AGENDA數位行銷 (AGENDA Taiwan)

Adm專稿  日期:2009-12-31  文/ 何中勛

「你有Facebook嗎？我把你加進去！」已成為保持聯繫最常使用的方式之一，把「個人資訊」加上「關係連結」功能，讓人際網絡在internet輕易撒開，個人聯絡簿無限延伸，也讓Facebook會員擴散迅速，在台灣一千四百多萬人的網路世界裏，已擁有五百萬以上的會員，不到一年的時間，「到達率」從百名外躍進Top10，停留時間也增長，Facebook在網路世界裏已具備多方影響力，各種行銷也紛紛出現在這個舉足輕重的網站裏。

朋友間的口碑推薦，一直是影響消費決定的重要因素，各種行銷紛紛伸入E-mail、討論區、部落格、個人空間…等網路溝通管道，試著讓朋友互相影響，今年Facebook到達率與會員數快速成長，行銷規劃者當然也不會錯過這個佈滿各種親友關係，以及多種便利傳播方式的空間。「傳播」遇上「Facebook」，當然不只是把「廣告訊息」變成「朋友互相寄送的廣告」，也不僅是「粉絲專屬資訊與優惠」，Facebook還充滿多種媒體獨有的特色，讓大家創造更具影響力的體驗。


個人資訊勾起一對一的感動

在Facebook的世界裏不只是製造廣告，更可與個人溝通，製造一對一體驗。Facebook裏充滿多種「個人資訊」，如：身份、影像、朋友關係…等等，比其他媒體更有機會，創造貼近個人的溝通方式，勾動個人的感動與興趣。

在one2free迪士尼黑色世界活動裏，就讓廣告變成個人體驗，運用個人資料對自我的影響力，讓使用者變成主角，體驗自己一連串Disneyland世界裏的黑色力量怪事。一進網站「你」就如同被吸進了這個空間，接下來浮現自己照片組成的記憶洗腦影片，到了太空艙發現許多人等待你去拯救…而這些不是別人，就是你的朋友們！拯救人員過程也發佈於頁面，擴散黑色經驗的影像力。 

  
one2free迪士尼黑色世界活動巧妙的運用個人資料與影像，製造個人專屬詭異氣氛互動影片，讓大家在網路上親臨Disneyland空間。(disneyland-hauntedhalloween.hk)

製造人際關注引發network迴響 

Facebook不只個人空間，更是一個network，除了鼓動個人參與，如能製造朋友關注認同，就能由一人參與，引發network連鎖反應，在這樣「有人情味」的媒體裏，要引起朋友的注意，不是看不看，而是認不認同。

在花旗「存入希望 與你更近」的活動中，便看見人與人興趣交集，大家為生命中重要的人「支出」心力，「存入」希望。網站讓每個人都可「支出」創作心意，「存入」共同期許，這些代表獨一無二關係與關懷的訊息，傳到了Facebook裏，引起network迴響與連鎖反應，得到極高的參與及回流，在活動中看見了許多獨一無二的關心對話，成功傳遞「存入希望 與你更近」訊息與願景。

 
花旗「存入希望 與你更近」活動呈現人與人間的關心交流，「存入」上萬個獨一無二的共同希望。(www.closer.com.tw)  

要引起人與人共同關注，還有許多不同方式等待大家探索，像Good Skin Folidense就以共同任務的方式進行「禿級檢察」，自我檢查「生活」，朋友檢查「外在」，在network發佈招集令，一起發現頭皮可能面臨的危機，引起大家對頭皮知識的了解及興趣。

Good Skin Folidense以共同任務，與朋友分頭由「生活」與「外在」找出頭皮潛在危機。(www.goodskinlabs.com.tw/Folidense)


曇花一現？或提供回來的理由！

從有趣的測驗分析比較，到傳來傳去的虛擬禮物，源源不絕的運用程式，成為大家造訪Facebook的原因之一。充滿短暫趣味的運用，固然造成迅速擴散及關注，但要能跟使用者維持長期關係，需要做的就不只這些。

要跟使用者維持長期關係，除了持續做活動引起不斷的關注，或聆聽使用者需求，定期提供其感興趣的內容，我們還可從Facebook受歡迎的運用程式中，發現許多黏住使用者的做法，除遊戲主軸好玩程度，勾起第一次參與的興趣，還利用角色個人化、每日任務、升級…等多種元素產生黏著力，朋友聯結、互動與比較更製造了Facebook運用程式獨有的趣味性，讓使用者不斷回來。


最受歡迎的Facebook運用程式中，充滿多種黏住使用者、讓使用者回來的原因。(apps.facebook.com/onthefarm、apps.facebook.com/petsociety)

Facebook記錄了個人資訊與人際網絡，讓使用者不能輕易離開他，而不斷推陳出新的運用程式，更吸引大家參與及回訪，成為最有影響力的網路媒體之一，手機版更讓大家隨時更新，讓Facebook的使用無所不在，在這個開放及具多種特性的新戰場裏，還有無限種可能等待大家運用，下一個最具影響力的Facebook體驗…等待你開創！