AGENDA數位行銷 (AGENDA Taiwan)

從變動的網路世界裡，選擇進退潮流

文/ 何中勛 Lawrence Ho

近來國內外網站如Yahoo、Amazon、UDN、PChome …等都陸續更新設計，在這股網站改版的潮流中，看見了許多新的技術與設計觀念。你的網站是否要更新？可以從這些改變中，觀察許多處理問題的好方法，提供改善網站的參考。

隨著網路發展演進，網站設計最初擔心的因素是「下載時間」，設計時，僅利用少量的平面圖像協助文字溝通。而後，網站設計延伸至視覺形象規劃，和以輔助使用者為中心的使用經驗設計…等。隨著網路整體環境條件進步，網站設計觀念不斷演進，我們可由最近的改版趨勢中，看到需多新的網站設計特色：

貼近個人需求仍是重點

User Experience是網頁設計的必備因素，然而之前對「使用經驗」問題，較多是指「使用邏輯」規劃，如閱讀順序、動作引導、所在位置指示…等。依照使用者想法、需求規劃資訊架構，成為網站設計的基本步驟，而目前網站可以做到的，已不只包含這些，歸納個人「使用需求」與「行為追蹤」的實際運用已率續出現於新版的網站中。針對瀏覽與搜尋的行為，提供該使用者個人適合的促銷產品，或做紀錄提示，上次查詢的產品在下次回網站時會先自動出現，這些結合技術與創意的「One to One」概念，讓每位使用者感受到網站對個人的用心。
 
Amazon網站加入了更多「個人興趣」追蹤功能 (http://www.amazon.com)  

 

空間利用設計升級

由於網路使用量的增加，上網處理各種生活大小事，已成為更多人的習慣，因此各項網路服務，例如：購物、繳款…等項目一一擴充，導致原本網頁的內文與 Navigation空間中，已無法承擔暴漲的資訊、服務項目，因此在改版的網站中，可看見更多的設計方式，解決空間運用問題，例如：用Folder夾把更多類的資訊容納進更小的空間、將Navigation由分類清單轉換成分類搜尋，甚至連排排站的廣告，都被整理成整齊並可選擇播放的區塊，種種新設計處理了更多的空間需求，也讓資訊更清楚、更好找，成功解決許多混亂現象。

廣告選播及Folder概念被廣泛運用在新版的網站中 (http://www.okwap.com/index.asp)  

功能技術更新

近來AJAX與Flex的技術概念廣受討論，Flex可以運用在產品瀏覽與篩選，讓行為更直覺化，而AJAX可以節省網頁下載時間，並解決複雜換頁步驟問題，這些技術經過適當的設計整合，可以用在最適合的地方，解決問題，但若只為更新而更新，即使運用了最新技術，網站也不會有太大的進步。
 
新技術的運用可以讓瀏覽資訊更直覺化 (http://www.t-mobile.com)

網路素材更豐富

頻寬及硬體升級，讓運用於網路的素材變得更豐富了，例如：個人空間由文字、照片晉升到影音分享；商業的運用上，產品的Video與互動資訊在近幾年更為普遍。更豐富的素材讓虛擬世界的服務更貼近真實生活，讓產品資訊的呈現方式更佳化。影音的加入，也將傳統電視廣告「強迫式」的行銷注入網路世界，由目前新版的音樂影視頻道都可以看到這些改變。

企業形象統一

企業形象規劃，必須將視覺與服務，在實體與虛擬環境下均做整合，企業網站的形象與功能不會憑空出現，一定是延伸自實體的服務及形象。除了虛實整合外，許多國際性的組織與企業，近幾年也依策略整合了各國網站，如Sony Ericsson、 Citybank …等，均陸續將世界各地網站統一，提供一致性的企業精神與服務方向。

網站改版的成功，還是需要由目的出發，以此檢視網站中各項功能的效果，並提出問題，再選擇適合的方式進行改善。從最新改版的網站裏，可看到許多新概念，提供更多改善問題方式的選擇，在釐清問題後，可充分運用這些新的素材與技術，讓網站跨前一大步。