AGENDA數位行銷 (AGENDA Taiwan)

隨地、隨店、隨物、隨人更進品牌一步
文/ 何中勛  Adm專稿  日期:2011-10-06 

上網配備越來越多元，除了家中的電腦，大家紛紛換上智慧手機、帶平版電腦出門，隨時連結internet不再是問題，這些行動配備的GPS、camera、microphone更可幫助使用者，隨地辨識各種影像、顏色、符號、聲音、地標，輸入這些訊息上網，即可查詢資料或連結互動，讓各種網路行銷有機會跟著使用者隨時行動。
 

同時，戶外媒體也越來越進步，大樓、街頭、車站紛紛掛上銀幕，不僅可以播放影音訊息，也可結合cam、Kinect、Wii、keyboard…等感應配 備，配合電腦或其它軟硬體，讓螢幕變身成可以與使用者互動之媒介，發展出許多創新的運用。店外、店內的海報、包裝、DM…等，也紛紛印上QR code、barcode…等，讓手機或平版電腦掃描互動。這些媒體運用方式，在隨處接觸使用者後，不但讓他們了解商品，製造品牌「記憶度」與「好感 度」，甚至可讓在外移動的消費者到店，讓到店的人購買，讓購買的人再買。


隨地
等待的時間，是與行動族群溝通的最佳時機之一，Yahoo就在車站設置互動螢幕裝置，利用大家等車的時間，讓使用者體驗Yahoo社群遊戲，透過連線與其他車站的等車族PK，優勝者可獲得免費block party，讓大家隨地參與有趣的活動，更了解社群遊戲的趣味。
 
Yahoo! Bus Stop Derby：http://www.myawardshows.com/2011/cannes/yahoo_bus_stop_derby

並非戶外數位行銷都需裝設新的科技配備，同樣是主打「等車族群」，韓國Tesco Homeplus即運用車站display看板，成立虛擬商店的實體分身，讓大家在等待時挑選家用商品，看板印上QR code，讓使用者用手機掃描接收，透過internet直接將商品放入線上購物車，讓大家在車站即可網路購物。

Tesco Homeplus：http://youtu.be/fGaVFRzTTP4

智慧手機除了跟著使用者行動，GPS裝置更讓消費者可以隨地發現在地資訊，iButterfly即運用這個特性，讓大家隨地找到虛擬蝴蝶，每一隻蝴蝶其實都是當地商店的coupon，除了製造讓大家發現當地優惠的方式，更增加使用者「自己去拿coupon」的動機。

iButterfly：http://youtu.be/vEE6M0iW-Nw


隨店
在路上常見到舉立牌，或用叫賣來吸引商家附近的人到店消費的促銷方式，隨著數位行銷進步，有更多創新的方法來吸引行人到店，日本N Building就將建築外觀變身成展示QR code的大樓，用iPhone app打開camera對準外牆辨識，即可看見大樓的動態資訊，用手touch樓層，還可發現每層樓的消息、Twitter內容，甚至可立即預約、下載coupon、看見季節性之節慶動畫，在製造了大樓附近行人的關注後，更吸引他們了解與提高到店興趣。

N Building from Alexander Reeder on Vimeo.
N Building：http://vimeo.com/8468513

麥當勞在幾年前，利用店家附近的戶外看板，播放有趣的優惠影片，吸引附近消費者將優惠資訊照下，引導他們到店憑照領取好康，最近又利用看板吸引有smart phone的行人，上“Pick n’ Play”網站與大螢幕玩互動遊戲，撐過三十秒的人，可收到coupon到店領獎。透過兩個活動吸引到店的人，也許只為贈品而不會消費，但絕對製造了行人關注與話題擴散的效應。

McDonald's interactive billboard：http://youtu.be/CIzLd8zRwXw


McDonald's Pick n Play：http://youtu.be/7u0ij9D5S4Y

利用與使用者一起行動的智慧手機，也可拉近消費者與店家之關係，如GAP、McDonalds、Starbucks與Facebook合作，運用GPS感應分店位置，讓使用者到店時可以用Facebook app check-in，以獲得individual、friends、loyalty或charity禮遇，而國內的全家便利商店app讓大家到店尋找虛擬寶物，收集寶物可擁有得獎機會，這兩個範例都是吸引行動族群到店，甚至再訪的「隨店」數位行銷。
 
Check In at Starbucks：http://www.starbucks.com/blog/610/check-in-at-starbucks
全家便利商店app：http://itunes.apple.com/tw/app/familymart/id431477571?mt=8


隨物  
商品物件是與消費者溝通最「直接」的方式，現在已有多種讓消費者看見喜歡的物件，即可直接掃描barcode、QR code找到線上商品，獲得資訊或下單購物的運用，Adidas Originals iPhone app更讓大家用手機照相辨識路上看見的鞋款，為你找到Adidas商品。這樣的運用不限於辨識實體物件，還可掃描海報、DM、報紙、雜誌、月曆、包裝…等，讓使用者無論在哪看見有興趣的商品，都可用智慧手機或平板電腦掃描，進一步了解成分、比較價格與直接線上購買。

Adidas Originals iPhone app：http://youtu.be/_Xj_etxAIHM  

除了用手機掃描影像找到商品的運用，Checkpoints app還吸引大家到實體店面「多看」商品，掃描商品上的barcode即可獲得點數，不同商品可讓使用者獲得不同點數，而點數可用來累積換獎，台灣7-11 app也有掃描發票上印的QR code，累積抽獎機會之運用，在掃描7-11領取的發票，可獲不同的信運籤與抽獎機會，以上兩個行銷運用，加強了消費者「再看」、「再買」的動機。

Checkpoints app：http://www.youtube.com/watch?v=LXwHkpGlQ00


隨人  
人與人間的推薦交流一向是購買的重要影響力，而身上的行動配備讓人的交流更便利，也可傳遞更多種形式的資訊，如Bump app即讓大家用碰撞方式，確認與朋友手機連結，交換聯繫人、照片、日曆、運用程式、音樂、社交網絡資訊，甚至有交易的運用範例，而在iButterfly app中，也讓大家交換coupon，讓個人接收行銷資訊後，還有機會隨時傳遞給其他人。
 
Bump app：http://itunes.apple.com/us/app/bump/id305479724?mt=8

「隨人」的數位行銷，還有人與人的「共同體驗」，Durex Baby app讓兩人「摩擦」生出baby，體驗「隨時照顧嬰兒」對生活的影響，溝通產品的重要性，這樣的行銷方式，讓品牌體驗由單人變雙人，讓資訊與口碑有機會「隨人」傳遞。

Durex Baby app：http://www.youtube.com/watch?v=CIxyIJqUvig



無論是最新的數位裝置，或傳統媒體與行動配備的結合，還是手機交流體驗，從以上的範例中，都可看見在各地與行動族群溝通，製造關注、興趣、了解、到店，甚至是再看、再買的機會。行動配備如: 導航器、電子書、掌上電玩、隨身聽…等，都不斷的進步，並可連結上網，戶外媒體也能整合更多裝置與軟硬體，許多有效與創新的機會，等待大家發現運用，與消費者隨地接觸，隨時數位行銷！